OPĆI UVJETI O NAČINU KORIŠTENJA INTERNET STRANICE
Članak 1.
Uvod
Ovi Opći uvjeti korištenja (dalje u tekstu: „Uvjeti“) reguliraju prava i obveze korisnika internetske stranice www.vinolog.hr (dalje u tekstu: „Korisnik“) te prava i obveze društva Vinolog d.o.o. (dalje u tekstu: „Društvo“) kao vlasnika i pružatelja usluga putem internetske stranice.
Korištenjem internetske stranice Korisnik potvrđuje da je pročitao, razumio i prihvatio ove Uvjete.
Internetska stranica je informativna i prodajna (web shop) te omogućuje kupnju proizvoda i usluga.
Članak 2.
Dobno ograničenje (18+)
Sadržaj i proizvodi dostupni na internetskoj stranici namijenjeni su isključivo punoljetnim osobama (18+).
Korisnik potvrđuje da je stariji od 18 godina potvrdom putem 18+ pop-up prozora prilikom pristupa stranici ili kupnje.
Društvo zadržava pravo provjere punoljetnosti kupca, uključujući i obvezu identifikacije prilikom dostave robe putem kurirske službe.
Dostava alkoholnih proizvoda vrši se isključivo punoljetnim osobama.
Članak 3.
Opis djelatnosti
Društvo se bavi:
- proizvodnjom vina
- distribucijom vina i drugih alkoholnih pića
- organizacijom vinskih prezentacija i degustacija
- najmom prostora vinoteke za privatne i poslovne događaje
- prodajom poklon bonova
Društvo posluje na tržištu Republike Hrvatske, Europske unije i međunarodnom tržištu.
Članak 4.
Korištenje osobnih podataka
Društvo prikuplja i obrađuje osobne podatke koje Korisnik dobrovoljno unese putem:
- kontakt forme
- registracije korisničkog računa (B2C i B2B)
- narudžbe u web shopu
- newsletter prijave
- loyalty programa
- 18+ potvrde
Prikupljeni podaci mogu uključivati:
- ime i prezime
- adresu
- e-mail adresu
- telefonski broj
- IP adresu (privremeno)
- povijest kupovine
- podatke o poslovnim korisnicima (naziv tvrtke, OIB, sjedište, kontakt osoba, PDV status)
Podaci se obrađuju u svrhu:
- izvršenja narudžbe
- izdavanja fiskalnih računa
- zakonske provjere punoljetnosti
- upravljanja korisničkim računom
- upravljanja loyalty programom
- marketinga i newslettera
- analize ponašanja korisnika
Podaci se čuvaju dok korisnik ne zatraži brisanje, osim ako zakonski propisi nalažu dulje čuvanje.
Obrada osobnih podataka provodi se u skladu s Politikom privatnosti.
Članak 5.
Vanjski pružatelji usluga
Društvo koristi vanjske servise koji mogu obrađivati osobne podatke, uključujući:
- hosting pružatelje
- e-mail marketing platforme
- analitičke alate (Google Analytics)
- Meta Pixel
- CRM sustave
- dostavne službe (HP, DPD, GLS, In Time, Milšped)
- platne procesore (kartično plaćanje)
- računovodstveni servis
- sigurnosne sustave (Google reCAPTCHA)
Podaci se prenose trećim stranama isključivo u svrhu izvršenja ugovorne obveze ili zakonske obveze.
Članak 6.
Kolačići
Internetska stranica koristi kolačiće radi poboljšanja funkcionalnosti, analitike i marketinga.
Korisniku se prilikom prvog posjeta prikazuje cookie banner putem kojeg može upravljati postavkama kolačića.
Detaljne informacije dostupne su u Politici kolačića, koja je sastavni dio ovih Uvjeta.
Članak 7.
Web shop – narudžbe i plaćanje
Web shop omogućuje kupnju:
- fizičkih proizvoda
- usluga (najam prostora)
- poklon bonova
Plaćanje je moguće putem:
- kartica
- bankovne uplate
Trošak dostave i rok isporuke ovise o količini robe i lokaciji isporuke.
Korisnik je dužan pregledati pošiljku prilikom preuzimanja. U slučaju oštećenja (lom staklene ambalaže), dužan je odmah prijaviti štetu kurirskoj službi. Naknadne reklamacije za lom koji nije prijavljen pri preuzimanju neće se uvažiti.
Članak 8.
Povrati i reklamacije
Korisnik ima pravo na jednostrani raskid ugovora u zakonskom roku od 14 dana.
Povrat je moguć isključivo za:
- neotvorene i neoštećene proizvode
U slučaju sumnje na kvalitetu proizvoda, povrat je moguć uz minimalno 2/3 volumena sadržaja u originalnoj ambalaži radi provjere.
Trošak povrata snosi Korisnik.
Povrat sredstava vrši se istim načinom plaćanja u zakonskom roku.
Zamjena proizvoda nije moguća; Korisnik može izvršiti novu narudžbu.
Članak 9.
Vinolog Wine Club – Program vjernosti
Društvo provodi program vjernosti pod nazivom „Vinolog Wine Club“.
Bodovi se ostvaruju temeljem potrošnje:
- 50 EUR = 5 bodova
- 5 bodova = 1 EUR popusta
Minimalno korištenje: 25 bodova (5 EUR).
Bodovi:
- nemaju rok trajanja
- koriste se isključivo kao popust na ukupni iznos kupnje
- ne mogu se zamijeniti za gotovinu
- ne mogu se prenijeti na drugu osobu
Bodovi se koriste isključivo kao financijski popust, a ne kao sredstvo dobivanja besplatnog alkoholnog proizvoda.
Društvo zadržava pravo izmjene ili ukidanja programa uz prethodnu obavijest korisnicima.
Članak 10.
Vlasništvo nad sadržajem
Sav sadržaj internetske stranice (tekstovi, fotografije, grafika, logotipi, baze podataka) vlasništvo je Društva.
Zabranjeno je kopiranje, distribucija ili korištenje bez prethodne pisane suglasnosti Društva.
Članak 11.
Odgovornost
Društvo ulaže razumne napore kako bi osiguralo točnost i dostupnost stranice, ali ne odgovara za:
- tehničke poteškoće
- prekide rada
- netočnosti uzrokovane nepredviđenim okolnostima
Članak 12.
Pravo na izmjene
Društvo zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku.
Izmjene stupaju na snagu danom objave na internetskoj stranici.
Članak 13.
Mjerodavno pravo i sporovi
Na odnose između Društva i Korisnika primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.
Za sve sporove nadležan je stvarno nadležni sud u Zagrebu.
Članak 14.
Kontakt
Za sva pitanja vezana uz korištenje stranice ili obradu osobnih podataka Korisnici se mogu obratiti:
E-mail: info@vinolog.hr
Adresa: Vinolog d.o.o., Božidara Adžije 34, 10000 Zagreb
Telefon: 01 6157 406
Ovi Opći uvjeti stupaju na snagu danom objave na internetskoj stranici www.vinolog.hr.